IT-Betrieb

Wir verstehen, dass Flexibilität, Skalierbarkeit und Effizienz entscheidende Faktoren für den Erfolg Ihres Unternehmens sind.

Unsere Experten verfügen über umfangreiche Erfahrungen in der Arbeit mit führenden Cloud-Plattformen wie AWS, Azure und DigitalOcean. Diese Partnerschaften ermöglichen es uns, Ihnen die besten Lösungen für Ihre IT-Anforderungen zu bieten, unabhängig von der Größe oder Branche Ihres Unternehmens.

Wir unterstützen Sie bei der Implementierung und Verwaltung von Cloud-Infrastrukturen, um Ihre IT-Ressourcen effizienter und kostengünstiger zu nutzen. Dabei setzen wir auf moderne DevOps-Ansätze, um eine nahtlose Integration Ihrer Entwicklungs- und Betriebsprozesse zu gewährleisten. Unsere Cloud-Computing-Dienstleistungen umfassen die Automatisierung von Bereitstellung, Skalierung und Monitoring, um Ihnen einen reibungslosen Betrieb und höchste Verfügbarkeit Ihrer Anwendungen zu garantieren.

Ob Sie Ihre bestehende Infrastruktur in die Cloud migrieren möchten oder eine komplett neue Cloud-basierte Lösung benötigen, unser Team aus erfahrenen IT-Spezialisten steht Ihnen jederzeit zur Seite. Wir begleiten Sie durch den gesamten Prozess – von der Planung und Strategieentwicklung bis hin zur Implementierung und fortlaufenden Wartung.

Lassen Sie uns gemeinsam die Vorteile des Cloud-Computings für Ihr Unternehmen erschließen.

Eine stabile, leistungsfähige und sichere IT-Infrastruktur ist unabdingbar für den Erfolg Ihres Unternehmens.

Wir unterstützen Sie bei der Planung, Implementierung und Verwaltung Ihrer IT-Infrastruktur, einschließlich Netzwerken, Servern, Speichersystemen und anderen essenziellen Ressourcen. Wir bieten sowohl physische als auch virtuelle Infrastrukturmanagementlösungen an, die auf die spezifischen Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind.

Unsere Dienstleistungen umfassen unter anderem:

• Kapazitätsplanung und -optimierung, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme den aktuellen und zukünftigen Anforderungen Ihres Unternehmens gerecht werden.
• Überwachung und Wartung Ihrer IT-Infrastruktur, um einen reibungslosen Betrieb und eine hohe Verfügbarkeit Ihrer Systeme zu gewährleisten.
• Sicherheitsmanagement, einschließlich der Implementierung von Firewalls, Virenschutz und Sicherheitsupdates, um Ihre Infrastruktur vor Bedrohungen zu schützen (siehe auch IT-Sicherheit).
• Notfallwiederherstellung und Datensicherung, um den Schutz Ihrer geschäftskritischen Daten sicherzustellen und Ausfallzeiten zu minimieren.

Wir bieten Ihnen auch umfassende Wartungsdienstleistungen an, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme stets auf dem neuesten Stand sind und einwandfrei funktionieren. Darunter fallen z.B. Versions-Aktualisierungen, Patchmanagement, Virenchecks, etc.

Begeco bietet Ihnen kompetenten und effektiven Support und proaktives Service-Management im Kontext von unseren IT-Service-Management (ITSM)-Dienstleistungen an.

Wir helfen Ihnen gerne unter anderem bei:

• Helpdesk-Unterstützung: Unser mehrsprachiges Team ist für Sie da, um bei der Behebung von technischen Problemen zu helfen und Ihre Anfragen schnell und effizient zu bearbeiten. Wir bieten Ihnen dabei an Ihren Support selbst durchzuführen, Ihre bestehenden Mitarbeiter qualifiziert zu schulen oder ein neues internes oder externes Support-Team aufzubauen.
• Vor-Ort-Unterstützung: Bei Bedarf können wir auch Vor-Ort-Unterstützung durch unsere Techniker bereitstellen, um Hardware- oder Systemprobleme zu lösen und Ihre IT-Infrastruktur instand zu halten.
• Remote-Überwachung und -Verwaltung: Unsere Remote-Überwachungs- und Verwaltungsdienste ermöglichen es uns, den Zustand Ihrer IT-Systeme kontinuierlich zu überwachen und potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben.
• Fernwartung und Remote-Zugriff-Tools für Homeoffice: Spätestens durch Corona ist Remote-Arbeit unverzichtbar geworden. Diese Tools ermöglichen es uns, Ihre Laptops, Computer und Server aus der Ferne zu überwachen, zu verwalten und zu reparieren, ohne dass wir vor Ort sein müssen. Egal ob für das Begeco Team oder für Ihre eigenen Mitarbeiter im Home-Office – mit unseren Remote-Access-Lösungen können Sie von jedem Gerät aus auf ihre Arbeitscomputer zugreifen und sie steuern – einschließlich Windows- oder Mac-Laptops, Chromebooks, iOS- und Android-Geräten.

Neben IT-Support bieten wir auch umfassende ITSM-Dienstleistungen an, um sicherzustellen, dass Ihre IT-Services den Erwartungen Ihrer Benutzer entsprechen und die Geschäftsziele Ihres Unternehmens unterstützen. Unser ITSM-Angebot basiert auf bewährten Frameworks wie ITIL und umfasst:

• Service-Strategie und -Design: Wir entwickeln und implementieren maßgeschneiderte IT-Service-Strategien, die auf Ihre Geschäftsziele abgestimmt sind, und gestalten effiziente Service-Prozesse mit Ihnen oder für Sie.
• Service Transition und Change Management: Wir unterstützen Sie bei der Einführung neuer IT-Services oder Änderungen an bestehenden Services, um sicherzustellen, dass sie reibungslos in Ihre IT-Infrastruktur integriert werden.
• Service Operation und Continual Service Improvement: Wir stellen den kontinuierlichen Betrieb und die Optimierung Ihrer IT-Services sicher, um die Zufriedenheit Ihrer Benutzer und die Leistungsfähigkeit Ihrer IT-Infrastruktur zu erhöhen.

Wir sorgen gemeinsam mit Ihnen für einen effizienten, zuverlässigen und zukunftssicheren IT-Betrieb in Ihrem Unternehmen.

Wir verstehen, wie wichtig es ist, Ihre Softwarelösungen stets auf dem neuesten Stand zu halten und den Einsatz neuer Anwendungen zu vereinfachen.

Wir bieten Ihnen daher folgende Dienstleistungen an:

• Softwareaktualisierung: Wir sorgen dafür, dass Ihre Softwarelösungen stets auf dem neuesten Stand sind, indem wir regelmäßige Aktualisierungen, Patches und Sicherheitsupdates durchführen. Dies trägt dazu bei, potenzielle Sicherheitsrisiken zu minimieren und die Leistung Ihrer Anwendungen zu verbessern.
• Softwarewartung: Unsere Softwarewartungsdienstleistungen umfassen Fehlerbehebungen, Leistungsoptimierung und Anpassungen an veränderte Geschäftsanforderungen oder technologische Entwicklungen. Wir stellen sicher, dass Ihre Anwendungen weiterhin reibungslos und effizient funktionieren, um Ihren Geschäftsbetrieb bestmöglich zu unterstützen.
• Installationsautomatisierung: Wir bieten Installationsautomatisierungslösungen an, die den Prozess der Bereitstellung und Konfiguration von Softwareanwendungen in Ihrer IT-Infrastruktur vereinfachen. Durch die Automatisierung der Installation reduzieren wir manuelle Fehler, sparen Zeit und Ressourcen und sorgen für eine konsistente Konfiguration Ihrer Anwendungen.

Email-Kommunikation ist das A und O jedes Unternehmen. Unsere Dienstleistungen zielen darauf ab, Ihre Email-Kommunikation effektiv, sicher und zuverlässig zu gestalten.

Begeco bietet Ihnen umfassende Lösungen für Ihre E-Mail- und Newsletter-Anforderungen, einschließlich der Integration und Verwaltung von Groupware-Systemen wie Microsoft Exchange und Zimbra. Wir unterstützen Sie bei der Implementierung einer skalierbaren und sicheren E-Mail-Infrastruktur, die auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten ist.

Unsere Dienstleistungen umfassen:

• Sicherheit und Spam-Schutz: Wir implementieren robuste Sicherheitsmaßnahmen und Spam-Filter, um Ihre E-Mail-Kommunikation vor Bedrohungen zu schützen und Ihre Inbox frei von unerwünschten Nachrichten zu halten.
• Groupware-Integration: Wir unterstützen Sie bei der Auswahl und Implementierung der richtigen Groupware-Lösung, die Ihren Anforderungen entspricht, und integrieren sie nahtlos in Ihre bestehende IT-Infrastruktur.
• Newsletter-Management: Wir helfen Ihnen bei der Erstellung, Planung und Zustellung von professionellen und ansprechenden Newslettern, die Ihre Zielgruppe erreichen und Ihre Marketingziele unterstützen.

Begeco setzt Warenwirtschafts- und Auftragsbearbeitungssoftware von renommierten Anbietern wie Hamburger Software und Lexware ein.

Unser Team von Experten steht Ihnen zur Seite, um die richtige Softwarelösung für Ihre individuellen Bedürfnisse auszuwählen, zu implementieren und anzupassen.

• Softwareauswahl und -beratung: Wir unterstützen Sie bei der Auswahl der passenden Software, die Ihren Anforderungen gerecht wird und Ihren Geschäftszielen entspricht.
• Implementierung und Anpassung: Wir installieren und konfigurieren die ausgewählte Softwarelösung und passen sie an Ihre Prozesse und bestehenden Abläufe an, um einen nahtlosen Übergang zu gewährleisten.
• Schulung und Support: Wir bieten umfassende Schulungen für Ihre Mitarbeiter an, um sicherzustellen, dass sie die neue Software effizient nutzen können, und stehen Ihnen für fortlaufenden Support und Wartung zur Verfügung.

CRM-Systeme bieten benutzerfreundliche und umfangreiche Funktionen, um Ihnen dabei zu helfen, Ihre Kundenbeziehungen in den Bereichen Vertrieb, Marketing, Kundenservice und Support sowie Informationsmanagement zu optimieren.

Begeco berät und unterstützt Sie gerne bei der Auswahl, Einführung und Betreuung Ihres CRM-Systems. Wir unterstützen SIe ebenfalls gerne bei der Migration Ihrer bestehenden Kundendaten und der Integration Ihrer CRM-Software mit anderen wichtigen Systemen wie ERP, Warenwirtschaft oder E-Mail-Marketing-Tools.